Foire aux questions

1- Livraison et délais

Entre la réception de votre commande, la confection des petits zestes et la livraison Colissimo, 4 jours ouvrés suffisent en moyenne. Ce délai peut aller jusqu’à 6 jours, mais rassurez-vous, cela reste exceptionnel 😉 !

Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous écrire un petit mot à contact@lepetitzeste.com .

N’hésitez pas à nous écrire à contact@lepetitzeste.com. Nous serions heureux de vous aider et ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Ne vous inquiétez pas, nous avons conçu nos emballages afin de limiter au maximum le risque de casse ! 😉 Nos cartons d'expédition sont à double cannelure ce qui leur confère une très grande résistance aux chocs et les produits sont protégés par des particules de calage à l'intérieur du carton. Si toutefois vous recevez un colis fortement endommagé, signalez-le au transporteur dès sa réception et envoyez-nous une photo ainsi que votre numéro de commande à contact@lepetitzeste.com. Nous ferons le maximum pour trouver une solution. 😀

La facture est envoyée par mail uniquement. 😀

Les personnes à qui vous offrez un petit zeste ne voient pas le montant de votre commande. 

Vous recevrez par mail toutes les informations concernant l'expédition et la livraison du colis ainsi qu'un lien vous permettant de suivre étape par étape la livraison sur la plateforme de Colissimo.

La livraison à domicile se fait par le service Colissimo sans signature donc le colis est simplement déposé dans la boîte aux lettres si la taille de celle-ci le permet. Sinon, le colis est à récupérer au bureau de Poste le plus proche grâce à l’Avis de Réception et au numéro de suivi qui sont déposés dans la boîte aux lettres. 

2- Fabrication et emballage

Nous avons à cœur de limiter au maximum notre impact sur l’environnement. C’est pourquoi, nous utilisons des emballages recyclables en carton, papier et plastique. Dans notre démarche de développement durable, nous nous sommes associés à "One tree planted" afin de faire un don pour la reforestation, ainsi, nous plantons plus d'arbres que nous en utilisons. 

Les biscuits ont une DLUO (date limite d'utilisation optimale) de 6 mois tant qu'ils sont conservés dans leurs sachets d'origine à température ambiante et à l'abri de la lumière. La DLUO est indiquée sous chaque paquet par une petite étiquette blanche.

3- Personnalisation

Il est tout à fait possible de ne pas ajouter de photo. Pour cela, il vous suffira de ne pas télécharger de fichier. Vous aurez tout de même la possibilité de glisser un joli mot dans la carte. 😉

Pour une qualité optimale d'impression nous vous recommandons de ne charger que des photos au format JPEG, JPG ou PNG et rectangulaires car elles sont ensuite imprimées en 10x15 cm.

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